Política de Devoluciones y Reembolsos

En Quebacano, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo dentro de los primeros 3 días desde la fecha de recepción para obtener un cambio.

Condiciones de Devolución y Cambio

  • Estado original: Los productos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original.

  • Artículos en oferta o personalizados: No son elegibles para devolución ni cambio.

  • Ropa: La ropa no tiene cambio por razones de higiene y seguridad. Asegúrate de elegir la talla correcta antes de comprar.

  • Productos defectuosos: Si el producto llega defectuoso o dañado, podrás solicitar un cambio por uno igual o un reembolso, siempre que nos contactes dentro de los primeros 3 días después de recibir el pedido.

  • Ofertas: Los productos en oferta especial no tienen cambio ni devolución, a menos que presenten un defecto de fábrica.

Proceso de Devolución

  1. Solicita una devolución: Contacta a nuestro servicio al cliente para obtener una autorización de devolución.

  2. Envía el producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.

  3. Procesamiento: Una vez recibido, procesaremos tu devolución y emitiremos el cambio de producto.

  4. Gastos de envío: Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Política de Envíos

En Quebacano, ofrecemos opciones de envío rápidas y seguras para asegurar que recibas tus productos a tiempo.

Costos y Tiempos de Envío

  • Envío Estándar: Envío gratis, con un tiempo estimado de 5-7 días hábiles.

  • Envío Exprés: $5.000 COP, con un tiempo estimado de 2-3 días hábiles.

  • Áreas de envío: Actualmente realizamos envíos a todo el país.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos, a través de WhatsApp, un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.